A maioria dos artigos vendidos através do Site são considerados como consumíveis de desgaste rápido, e como tal não sujeitos a qualquer tipo de garantia por parte da Empresa, excepto aqueles em que esteja claramente definido um período de garantia.
Alguns artigos podem estar cobertos por uma garantia adicional por parte do fabricante, devendo nesses casos esta ser acionada excluindo-se expressamente nesse caso qualquer responsabilidade por parte da Empresa.
A garantia aplica-se exclusivamente a defeitos de fabrico e não inclui peças onde seja suposto existir desgaste natural.
Excluem-se expressamente da garantia:
- O desgaste provocado pelo normal uso do produto.
- As tolerâncias dos materiais ou métodos de construção.
- As falhas que não representam um significativo prejuízo ou alteração à normal utilização dos equipamentos.
- O uso excessivo de força ou abuso da capacidade e resistência dos materiais.
- A má utilização ou utilização para fins diversos aos quais os equipamentos se destinam, bem como quando forem efectuadas quaisquer alterações, modificações de qualquer tipo nos equipamentos ou a utilização de acessórios não compatíveis ou intervenção não qualificada.
Excluem-se ainda de qualquer garantia (excepto em casos em que seja claramente referida a existência duma garantia excepcional):
- Os artigos têxteis de vestuário e calçado.
- As facas, canivetes ou outros instrumentos de corte.
- Óculos e acessórios respeitantes.
- Roupa interior.
- Repelentes e outros produtos líquidos.
- Produtos para purificação de água e bexigas de hidratação.
- São considerados defeitos de fabrico até 15 dias após a data de compra. (excluindo o período de natal em que esse período poderá se estender).
- A Empresa reserva-se o direito de discricionariedade de decisão quanto à avaliação que fizer no tocante às circunstâncias que originaram o potencial defeito que origina a alegada garantia, podendo exigir ao cliente a verificação e prova das condições de uso.
As taxas de retorno do(s) produto(s) são a cargo do cliente. Entretanto, se a garantia de conformidade for aplicável ao (s) produto (s) devolvido (s), as taxas de retorno relacionadas com esta devolução serão cobertas pela empresa.
Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto ao equipamento danificado uma cópia da factura de compra, e, quando existente o certificado de garantia do mesmo.
A garantia não se aplica ou aplica-se parcialmente ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, acidente, choque, raio, uma queda de energia…), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou colectivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadaptados, utilização de baterias inadequadas.
Caso a garantia não seja aplicável, poderá ser estabelecido um orçamento para reparação e o prazo para o efeito será de 1 mês.
As garantias não cobrem:
- Utilização anormal ou não conforme dos produtos. Pedimos que leia atentamente as instruções de utilização da embalagem dos produtos
- Avarias e consequências relacionadas à intervenção de uma empresa não autorizada
- Avarias e consequências relacionadas à utilização não conforme ao qual o produto é destinado (utilização profissional, colectiva…)
A empresa a não poderá ser considerada responsável caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia.
No caso de um fornecedor dar garantia aos seus produtos, a empresa reserva-se ao direito de cobrar taxas pelo serviço, caso a mercadoria tenha sido adquirida em outra empresa.